Telefonda Tahsilat Eğitimi

Telefonda Tahsilat Eğitimi Nedir?

Telefonda tahsilat eğitimi hem meslek edindirme kursu hem de kişisel gelişim eğitimi niteliği taşır. Halihazırda satış ve pazarlama birimlerinde veya hukuk bürolarında çalışan kişiler uygun ve ikna edici şekilde telefonda tahsilat teknikleri uygulayabilme yetisi kazanmak için kurs programına katılım sağlarlar. Eğitimin amacı, kursiyerlere telefonda tahsilat teknikleri konusunda bilgi vermektir. Kurs sürecinin sonunda kursiyerler;

• Telefonda kontrol sağlama,
• İtiraz durumunda karşı tarafı ikna edici bir dille süreç hakkında bilgilendirme,
• Müşteri kaybetmeden ödeme sözü alma,
• Uygun ses tonu kullanma,
• Stres yönetimi yapabilme becerilerine sahip olurlar.

Online Telefonda Tahsilat Eğitimi Ne Kazandırır?

Etkili tahsilat yöntemlerinin, açılış cümlesi hazırlama yöntemlerinin ve soru sorma tekniklerinin aktarıldığı kurs programı uzaktan eğitimle de verilir. Uzaktan eğitimle tahsilat eğitimi almanın sağladığı avantajlar şunlardır:

• Eğitim içeriklerine kurs sürecinden sonra da uzun bir süre ulaşmak mümkün olur.
• Eğitim içeriği dijital ortamdadır, çıktı almak gerekmez.
• Sertifika sınavı online ortamda yapılır.
• Genellikle yoğun çalışan iş profesyonellerinin ve öğrencilerin katıldığı online sertifika programına katılmak için internet bağlantısına sahip olmak yeterlidir.
• Online eğitimi fiyat bakımından da avantaj sağlar.

Telefonda Tahsilat Eğitimi Ders İçerikleri

Telefonda tahsilat eğitimi, tahsilat amacıyla yapılan görüşme sürecinde hangi yöntemlerin kullanılabileceği detaylı bilgi vermeyi amaçlar. Bu amaca yönelik olarak ikna becerileri, tahsilat becerileri, tahsilatta hedef yönetimi konuları irdelenir ve özellikle de şu sorular yanıt bulmuş olur:

• Telefonda tahsilat yapmak için ön hazırlık aşaması nasıl yapılmalıdır?
• Telefonda tahsilatta karşı tarafı ikna etmek için hangi teknikleri kullanmak gerekir?
• Telefonda duyguları kontrol edebilmek için nelere dikkat etmek gerekir?
• Hem tahsilat performansını yükseltmek hem de müşteri memnuniyeti sağlamak nasıl mümkün olabilir?
• Tahsilat sözü almak için ve karşı tarafın itirazlarını yönetmek için nasıl bir yol izlenmelidir?
• İyi bir dinleyici olmanın ve iyi anlamanın önündeki engeller nelerdir?
• İletişim kurarken dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?
• Güvenli satış yöntemleri nelerdir?
• Tahsilat yönetiminde doğru muhataplara ulaşmak için nasıl bir yol izlemek gerekir?

Telefonda Tahsilat İş Olanakları

Telefonda tahsilat eğitimi ile konuya ilişkin detaylı bilgileri edinen ve becerilere sahip olan kişilerin iş olanakları geniştir. Tahsilatçı, tüm sektörlerin satış ve pazarlama birimlerinde ihtiyaç duyulan bir meslek elemanıdır. Bununla birlikte eğitim alanların öncelikli olarak çalıştıkları yerler hukuk büroları veya çağrı merkezleridir.

Eğitime Kimler Katılabilir?

Telefonda tahsilat eğitimi almak için özellikle mezun olunması gereken bir üniversite bölümü yoktur. İsteyen herkes eğitime katılabilir.  Eğimin katılımcı profili genel olarak şöyledir:

• Yeni bir meslek edinmek isteyenler,
• Çağrı merkezinde çalışıyor olup kendini geliştirmek isteyenler,
• Tahsilatın zamanında yapılmasının elzem olduğu hukuk bürolarında çalışanlar veya çalışmak isteyenler.

Nasıl Katılırım?

• Sayfada bulunan "hemen al" butonuna tıklayarak ister sanal pos isterseniz EFT- Havale yöntemi ile ödeme işlemini gerçekleştirebilir ve eğitime katılabilirsiniz.
• İletişim sayfamızda yer alan numaralardan birini arayarak eğitim danışmanlarımız ile görüşebilir ve birlikte satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
• Satın alma işleminin tamamlanmasından sonra size verilecek kullanıcı adı ve şifre ile sisteme girerek eğitim sürecinizi başlatabilirsiniz.

Telefonda Tahsilat Sertifikası Nasıl Alınır?

Sertifika kurs bitime belgesi niteliği taşıyan ve üzerinde üniversite onayının bulunduğu bir belgedir. Dolayısıyla telefonda tahsilat sertifikası almak için eğitim almak gereklidir. Sertifikasyon süreci şöyle ilerler:

• Eğitim için kayıt yapılır.
• Kayıt işlemlerini tamamlayan kursiyerlere kullanıcı adı ve şifre tanımlanır.
• Online eğitim sertifika kursu ders içerikleri tamamlanır.
• Online sertifika sınavına katılım sağlanır.
• Sertifika sınavında 100 üzerinden en az 45 puan alanlar sertifika almaya hak kazanır.

Telefonda Tahsilat Sertifikası Sertifika Geçerliliği

Telefonda tahsilat eğitimi sonunda verilen sertifikadaki üniversite onayı, sertifikanın ömür boyu geçerli olduğunu ifade eder. Eğitim sonunda alınan üniversite onaylı telefonda tahsilat sertifikası e devlet üzerinden sorgulanabilir. Milli Eğitim Temel Kanununa göre iş yerleri üniversite onaylı sertifikayı kabul etmek zorundadır.