Telefonda Satış Eğitimi

Telemarketing Nedir?

Telemarketing, tele pazarlama olarak da bilinir. Tele pazarlama reklam, tanıtım ve satış işlemlerinin telefon aracılığıyla gerçekleştirilmesidir. Hedef kitleye telefon yoluyla ulaşılması müşterinin ihtiyaçlarını öğrenmeyi sağlar. Müşterinin yaşadığı sorunların kısa sürede giderilmesi ve satışların artması telemarketing yönteminin avantajlarıdır.

Telefonda Satış Eğitimi Nedir?

Telefonda satış eğitimi, tele satış temsilcisi olmak isteyenlere hitap eden sertifikalı eğitim programıdır. Telemarketing eğitimi telefonda satış yapmak için bilinmesi gereken tekniklere odaklanılan bir eğitimdir. Eğitim sayesinde kursiyerler;

• Telefonda satış görüşmesi yaparken karşı tarafa nasıl hitap etmek gerektiği,
• Zor müşteri ile güçlü ilişkiler kurmak için nasıl bir yol izlemek gerektiği,
• Satış sürecinde müşterileri nasıl ikna etmek gerektiği, gibi konular hakkında bilgi alabilirler.

Online Telemarketing Eğitimi Kazanımları

Telefonsa satış eğitimi uzaktan eğitim olarak da verilir. Online tele satış eğitiminin en önemli avantajı eğitim almak belirli bir mekâna gitme ve belirli bir zamana bağlı kalma zorunluluğunun olmamasıdır. Bu avantajı sayesinde online eğitime genellikle yoğun çalışanlar ve öğrenciler katılım sağlar. Online eğitim sayesinde eğitim içeriklerine eğitim sonunda da ulaşmak mümkün olur. Eğitim dijital ortamda olduğundan çıktı almak gibi ekstra masraflar da olmaz. Online eğitimde ders içerikleri de aynıdır.

Telefonda Satış Eğitimi Ders İçerikleri

Telefonda satış eğitimi kurs programı ile amaçlanan kursiyerlerin duygu ve düşüncelerini yönlendirmeyi öğretmeyi amaçlar. Bu amaca yönelik olarak satış süreci kapsamlıca ele alınır. Doğru sorular sorarak satış yapmak için hangi satış teknikleri kullanılır sorusu yanıtlanır. Ele alınan konu başlıkları ana hatlarıyla şöyledir:

• Satış ile Telefonda Satışın Farkı
• Temel Telefon Kuralları
• İkna Yöntemleri
• Satın Alma İşaretlerini Saptayabilme
• Satış Kapama
• Telefonda Müşteri Yönetimi
• Müşteri Tiplerine Uygun Satış Stratejileri
• Müşteriye Özel Fayda Sunma
• Müşteri Segmentasyonu
• Satış Sonrası Hizmetler

Eğitimde üzerinde durulan konu başlıklarıyla şu sorular da yanıt bulmuş olur:

• Müşteride ihtiyaç hissi oluşturmak için nasıl teknikler kullanmak gereklidir?
• Görüşme öncesi yapılması gerekenler nelerdir?
• Müşterinin kabul ve red sinyalleri nasıldır?
• İlk 30 saniye içinde için olumlu izlenim nasıl oluşturulur?
• Satış adımları nelerdir?
• Sekreter ve asistanlar engeliyle başa çıkma yöntemleri nelerdir?
• Satış gerçekleşmemesi durumunda olumlu tavrı korumak için nasıl konuşmak gerekir?
• Hangi durumda hangi satış yöntemine başvurulur?
• Ürün ve hizmetler anlatılırken ses tonu nasıl ayarlanır?

Telefonda Satış İş Olanakları

Tele pazarlama kullanılması gereken pek çok alan vardır. Telefonda satış eğitimi alan bireyler şu unvanlara sahip olarak iş hayatında yer alabilirler:

• Çağrı merkezi çalışanı
• Eğitim satış danışmanı
• Müşteri temsilcisi
• Danışma personeli
• Kayıt ve kabul elemanı
• Halkla ilişkiler personeli
• Satış temsilcisi
• Pazarlama sorumlusu

Telemarketing eğitimi ile iletişim, satış becerileri, sonuç odaklı satış ve telefonda müşteri memnuniyeti konularında bilgi edinen kursiyerlerin özellikle de bankacılık, sigortacılık, sağlık, eğitim ve e-ticaret sektörlerinde eğitim almaları mümkündür.

Kimler Katılabilir?

Meslek kursları arasında yer alan telefonda satış eğitimi herkesin katılabileceği bir eğitimdir. Eğitimin katılımcı profili call center ekiplerinde çalışanlar veya satış odaklı kariyer planı olan kişilerdir.

Nasıl Katılırım?

• Sayfada bulunan "hemen al" butonuna tıklayarak ister sanal pos isterseniz EFT- Havale yöntemi ile ödeme işlemini gerçekleştirebilir ve eğitime katılabilirsiniz.
• İletişim sayfamızda yer alan numaralardan birini arayarak eğitim danışmanlarımız ile görüşebilir ve birlikte satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
• Satın alma işleminin tamamlanmasından sonra size verilecek kullanıcı adı ve şifre ile sisteme girerek eğitim sürecinizi başlatabilirsiniz.

Telefonda Satış Sertifikası Nasıl Alınır?

Sertifika almak için yapmak gereken tek şey eğitim sürecini başarıyla tamamlamaktır. Sertifikasyon süreci eğitime kayıt olunmasıyla başar. Eğitim sonunda online ortamda sertifika sınavı gerçekleştirilir. Sınav 100 puan üzerinden değerlendirilir. En az 45 puan alanlar sertifika almaya hak kazanmış olurlar.

Telefonda Satış Sertifikası Geçerliliği

Sertifikadaki üniversite onayı, sertifikanın ömür boyu geçerli yasal bir evrak olduğunu gösterir. Üniversite onaylı telemarketing sertifikası e devlet üzerinden sorgulanabilir. Milli Eğitim Temel Kanununa göre iş yerleri sertifikayı kabul etmek zorundadır.