Satış Eğitimi

Satış Nedir?

Satış ve pazarlama alanında verilen eğitimlerinin konusu olan satış esasında oldukça geniş bir kavramdır. Satış için yapılan en genel tanımlama “satıcı ile alıcı arasındaki ürün ya da hizmet alışverişi” şeklindedir. Satış amacı olan bir görüşme olarak da ifade edilebilir. Bu görüşmenin amacı müşterinin satın alma kararı vermesine yardımcı olarak müşteriye fayda sağlarken satış yapılan kuruma da gelir kazandırmaktır. İki amacın da karışılabilmesi doğru tekniklerin doğru zamanda ve doğru şekilde uygulanabilmesine bağlıdır. Bu noktada satış pazarlama eğitimleri devreye girer.

Online Satış Eğitimi Ne Kazandırır?

Eğitim sektöründe birçok eğitim yeterli katılımcı sayısına ulaşılması durumunda uzaktan eğitim olarak da verilir. Online ortamda düzenlenen temel satış eğitimi ile sağlanan en önemli avantaj zamana ve mekâna bağlı olmaksızın eğitim alabilmektir. Online eğitime katılan kursiyerler kendilerine verilen kullanıcı adı ve şifre ile herhangi bir kısıtlama olmadan kurs sürecinin sonunda dahi eğitim içeriklerine ulaşabilir. Online eğitim sonunda sertifika sınavı da online olarak yapılır.

Satış Eğitimi Ders İçerikleri

Satış eğitim programlarının amacı kursiyerlerin, bir ürün veya hizmetin satışını artırmak için neler yapılmalı, sorusuna yanıt bulmalarını sağlamaktır. Bu amaca yönelik olarak satış ve pazarlama kavramları detaylıca irdelenir. Satış teknikleri ayrıntılı olarak aktarılır. Genel olarak satış eğitimi ders içeriği şu konu başlıklarından oluşmaktadır:

• Satış ve Pazarlama
• Satışın Tarihi
• Temel Satış Teknikleri
• Satışta Hikâye Anlatıcılığı
• İleri Satış Teknikleri
• Satışta Müşteri İlişkileri
• Etkili İletişim Teknikleri
• Satışın Aşamaları
• Satışta Beden Dili
• Satış Sürecinde Göz Önünde Bulundurulması Gereken Hususlar
• İkna Teknikleri

Eğitim içeriği sayesinde kursiyerler kendilerine yöneltilen şu soruları rahatlıkla yanıtlayarak sahip oldukları teorik bilgileri iş hayatına dökebilirler:

• Müşteri potansiyeli nasıl bulunur?
• İtirazlar nasıl satışa çevrilir?
• Alıcıyı yönlendirirken nelere dikkat etmek gerekir?
• Sıcak satış, doğrudan satış ve telefonda satış süreci nasıl ilerler?
• Satış teknikleri nelerdir ve bu teknikler nasıl kullanılır?
• Ürünün veya hizmet hangi yöntemlerle pazarlanabilir?
• Müşteriye yaklaşımda dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?
• Satışta en çok yapılan kritik hatalar nelerdir?
• Satış sürecinde itirazlar nasıl ele alınır?
• Satışta sektörel farklılıklar nelerdir?
• Sosyal medya satışı nasıl yapılır?

Satış İş Olanakları

Satış elemanı eğitimi olarak da adlandırılan satış eğitimi sonunda kursiyerler sertifika sahibi olur. Bu sertifika satış ve pazarlamanın söz konusu olduğu alanların tümünde çalışmaya olanak tanır. Satış pazarlama eğitimi sayesinde kursiyerler Türkiye’deki tüm sektörlerde çalışabilirler. Satış eğitimi alan donanımlı bireylerin iş hayatına katılmalarını sağlayacak unvanlar şöyledir:

• Çağrı merkezi takım lideri veya çağrı operatörü
• Satış danışmanı/uzmanı/şefi/koçu
• Eğitim danışmanı
• Pazarlama uzmanı/sorumlusu/yöneticisi

Satış eğitimi sertifika programı sonunda bireyler hem sıcak satış hem soğuk satış yapabilirler. Yani, telefonda satış, yüz yüze satış, online satış işlemlerinin tümü satış eğitimi sonrasında başarıyla gerçekleştirilebilir. Bu sayede başarılı bir satış grafiği oluşturmak mümkün olur.

Kimler Katılabilir?

Satış teknikleri üzerinde durulan programın amacı satış becerileri kazandırmaktır. Dolayısıyla satış süreci hakkında bilgi edinmeye ihtiyaç duyan herkesin kursa katılması mümkündür. Kursa katılımda en az ilkokul mezuniyet belgesine sahip olmak yeterlidir; fakat istihdamda bu eğitim kademesi işverenler tarafından yeterli bulunmayabilir. Satış teknikleri eğitimi kurs programına genellikle şu meslek grubundakiler katılım sağlar:

• Eğitim ve satış danışmanları
• Öğrenci işleri sorumluları
• Satış pazarlama birimi çalışanları
• Çağrı merkezi çalışanları
• Müşteri ilişkileri veya müşteri hizmetleri birimlerinde çalışanlar

Satış ve pazarlama eğitimi almak için satışa yönelik deneyim kazanılmış olması zorunlu değildir. Satış süreci hakkında hiçbir şekilde bilgisi olmayanlar da eğitimlere katılarak süreci başarıyla tamamlayabilirler.

Nasıl Katılırım?

• Sayfada bulunan "hemen al" butonuna tıklayarak ister sanal pos isterseniz EFT- Havale yöntemi ile ödeme işlemini gerçekleştirebilir ve eğitime katılabilirsiniz.
• İletişim sayfamızda yer alan numaralardan birini arayarak eğitim danışmanlarımız ile görüşebilir ve birlikte satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
• Satın alma işleminin tamamlanmasından sonra size verilecek kullanıcı adı ve şifre ile sisteme girerek eğitim sürecinizi başlatabilirsiniz.

Satış Sertifikası Nasıl Alınır?

Sertifika bir eğitim programına katılım sağlandığının ve sürecin başarıyla tamamlandığının ispatıdır. Yani sertifika almak için;

• Kurs programına katılmak,
• Eğitim içeriklerine hakimiyet sağlamak,
• Online sertifika sınavında 100 puan üzerinden en az 45 puan almak gerekir.

Satış Belgesi Ne İşe Yarar?

Temel satış eğitimi sonunda kursiyerlere eğitim alındığının göstergesi olan sertifika verilir. Satış sertifikası olarak adlandırılan bu belge sayesinde işletmelerin satış ve pazarlama birimlerinde veya çağrı merkezlerinde çalışılabilir. Sertifika kursiyerlerin şu konularda bilgi sahibi olduklarına işaret eder:

• Satış ve pazarlama kavramları
• Satış çeşitleri
• Etkili satış teknikleri
• Müşteri iletişiminde dikkat edilmesi gerekenler
• Satış ve pazarlamada kullanılması gereken beden dili hareketleri ve anlamları
• Satış ve pazarlamada mekânın kullanımı
• Satış ve pazarlamada mesafe
• Müşteriyi ikna teknikleri

Satış Sertifikası Sertifika Geçerliliği

Milli Eğitim Temel Kanunu kapsamında iş yerlerine işe alımlarda kendilerine sunulan sertifikaları kabul etmekle yükümlüdür. Bu noktada önemli sertifikanın üzerinde onay bulunmasıdır. Üniversite onaylı satış sertifikası e-devlet üzerinden sorgulanabilir ve ömür boyu geçerliliğe sahip olan yasal bir belgedir