Otel Resepsiyonist Kursu Programı

Resepsiyonistlik Nedir?

Otel ve konaklama hizmetleri kapsamında görev alan meslek elemanlarından biri de resepsiyonistlerdir. Resepsiyonist olarak görev alan kişiler, ön büro departmanı kapsamında yönlendirmeye, müşteri kayıt işlemlerini gerçekleştirmeye ve müşteri şikayet, sorun ve görüşlerin iletilmesine aracılık ederler. Otel lobisinde bulunan resepsiyonistler, müşteri ilişkileri ve müşteri yönlendirmesi hakkında bilgi sahibidirler.

Otel lobisinde görev almak isteyenlerin de ilgili bölümlerden mezun olmaları ya da sertifikalı eğitimlere başvurmaları gerekir. Bu kapsamda başvurulacak eğitim seçeneklerinden biri resepsiyonistlik kursudur. Resepsiyonistlik eğitimi, resepsiyon ve rezervasyon işlemlerinin nasıl ve ne şekilde uygulanacağına dair bilgiler paylaşır. Aynı zamanda kursiyerlerin bilgi kazanımlarını belgeleme olanağı sunan resepsiyonist kurs bitirme sertifikası da ilgili iş alanlarında iş bulma sürecini olumlu yönde etkileyen belgeler arasındadır.

Online Resepsiyonistlik Kursu Ne Kazandırır?

Kursiyerler, uzaktan eğitim aracılığıyla verilen dersleri istedikleri yer ve zaman dahilinde takip edebilirler. Ders içeriklerini verimli bir şekilde takip eden kursiyerler, sertifika sınavından istenilen puanı almaları durumunda da resepsiyonist kurs bitirme belgesi alırlar. Aldıkları belge, ilgili iş hakkında bilgi sahibi olduklarını gösterir. Mesleki bilgisini artıran kursiyerler de konaklama hizmetini ele alan iş yerlerinde çalışabilirler.

Resepsiyonistlik Kursu Ders İçerikleri Nelerdir?

Kursun genel dersleri şu şekildedir:

• Resepsiyonistlik Mesleği İş Tanımı
• Ön Büro, Resepsiyon ve Rezervasyon İşleri
• Resepsiyon ve Rezervasyon Kayıt İşlemleri
• Resepsiyonda Kullanılan Araç ve Gereçler
• Resepsiyon Olmak İçin Gereken Nitelikler
• Protokol ve Görgü Kuralları
• Resepsiyon Birimi Çalışma Koşulları
• Ön Büro ve Diğer Birimler Arasında İletişim ve Koordinasyon
• Müşteri Karşılama ve Yönlendirme
• Müşteri İlişkileri Yönetimi
• Resepsiyon ve Rezervasyon İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Eğitim sonunda kursiyerler;

• Resepsiyonistlerin görev ve sorumluklarını,
• Resepsiyon görevlisi olmak için gereken nitelikleri ve becerileri,
• Uyulması gereken protokol ve görgü kurallarını,
• Resepsiyon biriminin çalışma koşullarını,
• Ön büro çalışanları ile diğer otel çalışanlarının arasındaki iletişimin nasıl sağlanması gerektiğini,
• Müşteri karşılama ve yönlendirmede yapılmaması gerekenler,
• Müşteri ilişkileri yönetimi kavramını ve ayrıntılarını,
• Resepsiyon ve rezervasyon işlemlerinin neler içerdiğini,
• Resepsiyon ve rezervasyon müşteri kayıtlarının nasıl gerçekleştiğini öğrenmiş olurlar.

Resepsiyonist İş Olanakları

Resepsiyon görevlisi olma şartlarını ve eğitim-kurs şartını yerine getirenler, pek çok kurumun ön bürosunda görev alabilirler. Bilhassa otel ve konaklama hizmeti sunan pansiyon, tatil köyü ve hostellerde yer alabilirler.

Kimler Katılabilir?

Resepsiyonist kursuna, bu alanda bilgi edinmek ve yetkinliğini göstermek isteyenler katılabilirler. Aynı zamanda otel ve seyahat hizmetleri gibi bölümlerden mezun olmayıp bu alanda ön bilgiler edinmek isteyenler de eğitime başvurabilirler.

Nasıl Katılırım?

• Sayfada bulunan "hemen al" butonuna tıklayarak ister sanal pos isterseniz EFT- Havale yöntemi ile ödeme işlemini gerçekleştirebilir ve eğitime katılabilirsiniz.
•  İletişim sayfamızda yer alan numaralardan birini arayarak eğitim danışmanlarımız ile görüşebilir ve birlikte satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
• Satın alma işleminin tamamlanmasından sonra size verilecek kullanıcı adı ve şifre ile sisteme girerek eğitim sürecinizi başlatabilirsiniz.

Resepsiyonist Sertifikası Nasıl Alınır?

Resepsiyonist eğitim programı, ilgili ders içerikleriyle beraber sertifika sınav uygulaması da içerir. Kursiyer, online gerçekleşen sertifika sınavından en az 45 puan alması durumunda resepsiyonist kurs bitirme sertifikası almaya hak kazanır. Kursiyerin edindiği kurs belgesi, mesleği ve işin gerekliliklerine aşina olduğunu gösterir.

Resepsiyonist Kurs Belgesi Sertifika Geçerliliği

Kursiyere verilen sertifika, e-devlet üzerinden sorgulanabilir olan üniversite onaylı sertifika türündedir. Kursiyer, edindiği sertifikayla işin uygulanışı hakkında bilgi sahibi olduğunu belirtir. Resepsiyon biriminin işlem aşamalarına aşina olduğu göstererek de ilgili iş için gerekli olan yetkinliklerden birini karşılamış olur. Kursiyer, sertifika edinme ile ilgili gerekli bilgileri ise eğitim danışmanları aracılığıyla öğrenir.